Bağlantınız birden kesildiyse sorun çoğu zaman ev içindedir ve birkaç dakikada çözülür. Aşağıdaki adımları sırayla deneyin.
Elektriği kontrol edin
- Evde elektrik olduğundan emin olun.
- Modemin ve anten adaptörünün takılı olduğu prizi kontrol edin. Uzatma kablosu kullanıyorsanız anahtarı açık mı, bakın.
- Elektrik yeni geldiyse cihazların açılması birkaç dakika sürebilir. Biraz bekleyin.
Anten adaptörünün ışığına bakın
Çatıdaki anten, ev içindeki küçük bir adaptörden hem elektrik hem bağlantı alır. Bu cihaza PoE adaptörü denir. Genellikle modemin yakınındadır ve üzerinde bir ışık bulunur.
- Işık hiç yanmıyorsa adaptöre elektrik gelmiyordur. Fişini ve prizini kontrol edin.
- Adaptöre iki kablo takılıdır: biri antene, diğeri modeme gider. Çoğu adaptörde girişlerin üzerinde "PoE" ve "LAN" yazar.
- Kabloların yerinden çıkmadığından ve sıkı takılı olduğundan emin olun.
Modemin ışıklarını kontrol edin
- Güç ışığı yanmıyorsa modemin fişini ve adaptörünü kontrol edin.
- İnternet ışığı (çoğu modemde "WAN" ya da küre simgesi) sönükse ya da kırmızıysa modem antenden bağlantı alamıyordur.
- Işıkların anlamı modemin markasına göre değişir. Emin olamazsanız arıza bildirirken ışıkların rengini ve durumunu bize söyleyin.
Cihazları sırayla yeniden başlatın
- Modemin ve anten adaptörünün fişini prizden çekin.
- 30 saniye bekleyin.
- Önce anten adaptörünü takın ve 1–2 dakika bekleyin.
- Sonra modemi takın. Işıkların yerine oturması birkaç dakika sürebilir.
Modemin üzerindeki küçük reset düğmesine basılı tutmayın. Bu işlem modemi fabrika ayarlarına döndürür; Wi-Fi adınız ve şifreniz silinir.
Kabloyla deneyin
Sorunun Wi-Fi'de mi, bağlantının kendisinde mi olduğunu anlamak için bir bilgisayarı modeme ethernet kablosuyla bağlayın.
- Kabloyla internet varsa sorun ev içi Wi-Fi'dedir. Wi-Fi sinyalini güçlendirme yazısına bakın.
- Kabloyla da internet yoksa sorun modem, adaptör ya da anten tarafındadır.
- Yalnız bir cihazda internet yoksa o cihazı yeniden başlatın.
Bölgenizde bir arıza olabilir
Bütün kontrollere rağmen bağlanamıyorsanız bölgenizde bir bakım ya da arıza olabilir.
Hâlâ bağlanamıyorsanız
Arıza bildirimi yapın. Hangi adımları denediğinizi ve modem ışıklarının durumunu yazarsanız sorunu bulmak kolaylaşır.