Destek.Arızada karşınıza robot değil, ekibimiz çıkar.

Başvurunuzu internetten ya da telefonla iletin. Ekibimiz sizi arar ve kurulum için size uygun bir zamanı birlikte belirleriz. Kurulum günü çatınıza küçük bir anten, evinize bir modem takılır.

Kurulum ve modem koşulları için bizi arayın: 0324 814 88 33.

Fiber internet evinize kadar döşenmiş cam elyaf kabloyla gelir; sokağınızda fiber altyapı yoksa bağlanamazsınız.

Kablosuz genişbantta (sabit kablosuz bağlantı) internet, vericimizden çatınızdaki küçük antene radyo dalgalarıyla ulaşır. Kablo altyapısı gerekmez; anteninizin vericiyi engelsiz görmesi (görüş hattı) yeterlidir. Fiber daha yüksek hızlara çıkabilir; kablosuz genişbant ise altyapının olmadığı yerde beklemeden bağlanmanızı sağlar.

Sabit kablosuz bağlantılar normal yağmur ve rüzgârdan genellikle belirgin biçimde etkilenmez. Çok şiddetli yağışta kısa süreli yavaşlama olabilir.

Anten sağlam monte edildiğinde rüzgâr bağlantıyı bozmaz. Fırtınadan sonra bağlantınızda sorun olursa bizi arayın; teknik ekibimiz yardımcı olur.

Taahhütsüz tarifelerde iptal ücretsizdir ve istediğiniz zaman yapılabilir. Müşteri hizmetlerini (0850 840 83 71) arayabilir, internet@binbirnet.com.tr adresine yazabilir veya WhatsApp'tan yazılı talep oluşturabilirsiniz.

Size verilen modem ve ekipmanın iadesi için müşteri hizmetleri sizi yönlendirir. Ayrıntılar İptal ve İade sayfasında.

Önce yeni adresinizi kapsama sorgusundan kontrol edin, ardından taşınma tarihinizi bildirmek ve yeni adreste bağlantının nasıl kurulacağını öğrenmek için bizi arayın.

Yeni adresiniz hizmet bölgemizin dışındaysa, tarifelerimizde taahhüt olmadığı için aboneliğinizi istediğiniz zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ayrıntılar İptal ve İade sayfasında.

Destek için bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Arıza ve sorularınız için 0324 814 88 33 numarasını arayın ya da WhatsApp'tan 0532 156 10 01 numarasına yazın.

Arızanızı WhatsApp'tan yazılı iletirseniz adresinizi ve abone adını da ekleyin.