Arızanızı telefonla, WhatsApp'tan ya da arıza bildirimi formuyla iletebilirsiniz. Bütün iletişim kanalları İletişim sayfasında.
Hazırlamanız gereken bilgiler
- Abonelik sahibinin adı ve soyadı
- Size ulaşabileceğimiz telefon numarası
- Bağlantının bulunduğu adres: mahalle, sokak ve bina
- Sorunun ne zaman başladığı
Sorunu tarif edin
- İnternet tamamen mi kesik, yavaş mı, yoksa ara ara mı gidip geliyor?
- Bütün cihazlarda mı, yalnız birinde mi?
- Kabloyla bağlı bir cihazda da aynı sorun var mı?
- Modemdeki ve anten adaptöründeki ışıklar ne durumda? Yanıyor mu, sönük mü, hangi renkte?
Olağan dışı bir şey oldu mu?
Fırtına, elektrik kesintisi, çatıda yapılan bir iş ya da karşınıza yeni bir bina yapılması gibi olaylar bağlantıyı etkileyebilir. Böyle bir şey olduysa bize söyleyin.
Denediklerinizi yazın
İlk kontrolleri yaptıysanız hangilerini denediğinizi belirtin. Aynı adımların tekrarlanmasına gerek kalmaz.
Anteninize dokunmayın
Çatıya kendiniz çıkmayın. Antenin yönü vericiye göre ayarlanmıştır; yerinden oynatmak bağlantıyı tamamen kesebilir. Antende bir hasar görürseniz bize bildirin.