İptal ve İade Prosedürü

BinbirNet olarak, tüketicilerin haklarını korumayı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı taahhüt ediyoruz. Abonelik iptali ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

Abonelik İptali

Aboneliğinizi iptal etmek isterseniz, dilekçe ile ofisimize başvurabilir veya e-Devlet üzerinden fesih başvurusunda bulunabilirsiniz. Ayrıca, 0850 840 83 71 numaralı müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, abonelik sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

Peşin ödenen hizmet bedelleri, iptal işlemi gerçekleştikten sonra kullanılmayan gün sayısı hesaplanarak iade edilir. Modem/cihaz iadelerinde cihazın hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.